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市場營銷中最重要也最本質的是在組織和個人之間進行信息廣泛傳播和有效的交換,如果沒有信息的交換,任何交易就會變成無本之源?;ヂ摼W技術發展的成熟以及聯網的方便性和成本的低廉,使得任何企業和個人都可以很容易地將自己的計算機或計算機網絡連接到Internet網上。遍布全球的各種企業、團體、組織以及個人通過Internet網跨時空地聯結在一起,使得相互之間信息的交換變得“唾手可得”。因為互聯網具有營銷所要求的某些特性,使得網絡營銷呈現出以下一些特點:

1.跨時空通過互聯網絡能夠超越時間約束和空間限制進行信息交換,因此使得脫離時空限制達成交易成為可能,企業能有更多的時間和在更大的空間中進行營銷,每周7天,每天24小時隨時隨地向客戶提供全球性的營銷服務,以達到盡可能多地占有市場份額的目的。

2.多媒體參與交易的各方通過互聯網絡可以傳輸文字、聲音、圖像等多種媒體的信息,從而使得為達成交易進行的信息交換可以用多種形式進行,能夠充分發揮營銷人員的創造性和能動性。

3,交互式企業可以通過互聯網向客戶展示商品目錄;通過聯結資料庫提供有關商品信息的查詢;可以和顧客進行雙向互動式的溝通;可以收集市場情報;可以進行產品測試與消費者滿意度的調查等。因此互聯網是企業進行產品設計、商品信息提供,以及提供服務的最佳工具。

4.人性化在互聯網上進行的促銷活動具有一對一、理性化、消費者主導、非強迫性和循序漸進式的特點,這是一種低成本的與人性化的促銷方式,可以避免傳統的推銷活動所表現的強勢推銷的干擾。并且,企業可以通過信息提供與交互式溝通,與消費者建立起一種長期的、相互信任的良好合作關系。

5.成長性遍及全球的互聯網上網者的數量飛速增長,而且上網者中大部分是年輕

的、具有較高收入和較高教育水準的。由于這部分群體的購買力強,而且具有很強的市場影響力,因此網絡營銷是一個極具開發潛力的市場渠道。

6.整合性在互聯網絡上開展的營銷活動,可以完成從商品信息的發布,到交易操作的完成和售后服務的全過程,這是一種全程的營銷渠道。另一方面,企業可以借助互聯網絡將不同的傳播營銷活動進行統一的設計規劃和協調實施,通過統一的傳播咨詢向消費者傳達信息,從而可以避免不同傳播渠道中的不一致性產生的消極影響。

7.超前性互聯網絡同時兼有渠道、促銷、電子交易、互動顧客服務,以及市場信息分析與提供等多種功能,是一種功能強大的營銷工具,并且它所具備的一對一營銷能力,正迎合了定制營銷與直復營銷的未來趨勢。

8.高效性網絡營銷應用電腦儲存大量的信息,可以幫助消費者進行查詢,所傳送的信息數量與精確度,遠遠超過其他傳統媒體。同時能夠適應市場的需求,及時更新產品陣列或調整商品的價格,因此能及時有效地了解和滿足顧客的需求。

9.經濟性網絡營銷使交易的雙方能夠通過互聯網進行信息交換,代替傳統的面對面的交易方式,可以減少印刷與郵遞成本,進行無店面銷售而免交租金,節約水電與人工等銷售成本,同時也減少了由于多次交換帶來的損耗,提高了交易的效率。

10.技術性建立在以高技術作為支撐的互聯網絡基礎上的網絡營銷,使企業在實施網絡營銷時必須有一定的技術投入和技術支持,必須改變企業傳統的組織形態,提升信息管理部門的功能,引進懂營銷與電腦技術的復合型人才,方能具備和增強本企業在網絡市場上的競爭優勢。


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